问责和申诉机制
BB电子的问责和申诉机制的目的是解决利益相关者的关切和投诉, 与BB电子倡议有关的个人和社区. 其目的是为利益相关者提供， 个人和社区得到保证，他们的意见将得到及时和一致的倾听和帮助，所有的不满都将得到解决. 国际特赦组织认为，在受到伤害或潜在伤害时诉诸司法，可确保问责制和 加强更广泛的利益相关者权利的合法性, 符合bb电子官方网站以权利为本的保育方针, 这一机制是确保获得公正和补救的一种方式.
每一项投诉都会被审查，以了解是否潜在地违反了CI的环境和社会保障措施, 原则, 标准或程序已经出现. 然后CI的问责制和申诉机制寻找根源 投诉对象的原因，并确保不符合CI的环境和社会保障措施的问题得到纠正.
什么是委屈?
申诉是对影响或可能对你产生负面影响的事情的抱怨. 在这种情况下, 这是对国际自然保护组织的项目或项目的负面影响或潜在影响的投诉. 一些潜在不满的例子 包括(但不限于):
- 参与或排除项目主导的咨询, 还是免费的过程, 之前, 知情同意;
- 与项目活动(废物或水污染)的影响有关的对人的损害, 噪音, 灰尘, 中断, 等.);
- 与社区健康、安全和安保有关的不利风险(e).g., use of security personnel, COVID-19 protections, road/traffic safety); and
- 与受项目活动影响的土地和资源使用限制有关的冲突.
谁可以举报投诉?
任何社区, 组织, 项目利益相关者或受影响团体认为其可能受到BB电子工作的负面影响，可提交投诉. 代表可以代表社区、项目提交投诉 利益相关者或受影响群体. 可以匿名投诉, 或应投诉人的书面要求，可对其身份保密. 或者，申诉可以由第三方提出.
为什么有人要投诉?
如果有关BB电子项目的某些事情正在影响或有可能对你产生负面影响, 报告它可以帮助BB电子找到一个可以改善bb电子官方网站合作的解决方案. 这种机制是确保这一点的一种方法 人们在BB电子的工作中有发言权, 它旨在使社会能够负责任地和可持续地照顾自然, bb电子官方网站的全球生物多样性和人类的福祉.
什么是申诉机制?
问责和申诉机制是一种高效和有效的预测方式, 收集, 记录, 寻址和, 在可能的情况下, 解决不满. 有效的年度股东大会有助于及早发现不满并及时采取补救措施 对于那些认为他们已经受到或有可能受到CI项目活动伤害的人.
当我投诉时会发生什么?
投诉将通过公开透明的流程处理，以便您和CI可以找到解决问题的合适方案. 你会被保密，不会被报复.
如果你需要提出申诉:
- 请联系项目级或现场级问责和申诉机制.
- 对于无法在项目级别或站点级别解决的不满, 请联系BB电子风险管理及合规高级总监:电子邮件: grievance@kouninkikatespadejp.com 通讯地址:合规BB电子2011水晶路高级总监, 阿灵顿600套房, VA 22202, 美国
- 另外, BB电子已经建立了一个对合作伙伴开放的在线和电话机制, 社区和其他利益相关者报告不满或提出对CI项目实施的关注, 包括问题 与环境与社会保障框架所体现的权利有关. 该机制可以在线或通过电话接收多种语言的报告. 该机制能够接受匿名或保密的申诉或申诉 由第三方提交.